Van huiskamer naar hub: het pakketpunt van Uitgeest
NieuwsUITGEEST – Voor veel mensen is een pakketpunt slechts een plek waar je snel een doos ophaalt of afgeeft. Maar achter de voordeur van Shannen en Jomme aan De Terp draait dagelijks een klein logistiek bedrijf, met soms wel 60 tot 80 pakketten op één dag. “We doen dit met veel plezier,” vertelt Shannen, “maar het vraagt wel begrip van onze klanten.”
Het werk begint al vroeg: pakketten aannemen van bezorgers, scannen, retours aanmelden en klaarzetten voor afhaling. Klanten krijgen hulp bij het aanmelden van pakketten of het begrijpen van verzendmails – vooral ouderen maken daar dankbaar gebruik van. De drukste dagen zijn maandag, dinsdag en vrijdag, waarbij dinsdag er uitspringt. “Dan ligt alles van maandagmiddag tot dinsdagmiddag in huis. Het is passen en meten, maar ook een trots moment: zoveel mensen vertrouwen hun pakketten aan ons toe.”
Toch is het niet altijd rozengeur en maneschijn. Shannen geeft aan dat sommige klanten niet begrijpen dat het om een privéadres gaat en dat er vaste openingstijden zijn. “Er zijn mensen die aanbellen buiten de tijden en boos worden als we niet opendoen. Terwijl wij ook gewoon vrij willen zijn met ons gezin.” Het gezin schermt zich soms af met gesloten gordijnen voor wat privacy.
Sinds Shannen zwanger is, neemt haar man vaker de deur over. Hulpmiddelen als een steekkarretje en alfabetisch geordende stellingen maken het werk overzichtelijker. Stoppen is geen optie: het extra inkomen is welkom en het contact met mensen geeft energie. “98% van de klanten is respectvol en gezellig. Dat maakt het werk leuk”, vertelt Shannen.
Pakketpunten in Uitgeest
Naast het ViaTim-punt aan De Terp is er voor zover bekend geen andere pakketdienst beschikbaar in Uitgeest. PostNL- en DHL-afhaalpunten verdwijnen de laatste jaren sowieso steeds meer.
